今年7月,捷豹路虎、奔馳、奧迪等進口汽車企業,陸續宣佈將對旗下部分整車產品和配件進行不同程度的降價。近日,記者探訪發現,奔馳車零配件9月以來確有降價。但採訪期間,有消費者表示,在因售後問題向奔馳維權過程中,收到奔馳官微的辱罵回應。直至昨晚,奔馳官方尚未對此事作出回應。
  據央視《經濟半小時》
  車主質疑奔馳維保太貴
  北京車主徐廣宇2010年年底以32萬元的價格購買了2010款奔馳C200時尚款,對於奔馳車的維修保養價格,“真的感覺有點太貴了。比如換一隻火花塞就將近小兩百塊錢,我那車得換四隻火花塞,再加上工時費這就多少錢,原來我們換那麼一隻火花塞,也就是二十多塊錢”。
  徐廣宇表示,和他一樣的很多奔馳車主都考慮過不去4S店做保養、維修,但是現實情況很難實現,因專賣奔馳配件的廠家較少,且到廠家找想要的零件也不便宜。
  2014年4月中國保險行業協會、中國汽車維修協會聯合發佈國內常見車型零整比繫數中,徐廣宇購買的北京奔馳C級W204車型繫數高達1273%位於榜首。也就是說,在國內如果更換這輛奔馳車所有配件,要花的錢可以購買12輛新車還要多。
  奔馳官微被指辱罵車主
  2013年9月26日,徐廣宇將車送到北京麗星行奔馳4S店維修,維修項目是右前門噴漆。車輛經過4S店的維修人員確認無誤,開始進場維修。9月28日徐廣宇接到4S店工作人員電話,告知油箱蓋拉繩斷了,這讓徐廣宇大為不解。
  徐廣宇稱,車送到4S店入庫驗車時,油蓋箱拉繩沒問題,去接車時卻發現拉繩有明顯的新斷痕,“當時我就有點不太滿意,跟他們爭執”。
  4S店表示自己沒有責任就沒有再理會徐廣宇。無奈之下,徐廣宇稱,他通過奔馳400客服電話、官方微博進行投訴,但都遲遲沒有回覆。
  今年1月14日中午,也就是維修事件三個月後,徐廣宇終於接到了奔馳官方微博  (原標題:奔馳官微被曝辱罵車主)
創作者介紹

清潔地毯

vt87vtvvdf 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()